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济南机场百余乘客滞留13小时 食宿无着大厅过夜

作者: 大成 发布时间: 2019年09月11日 20:44:18

17日深夜,郁先生用手机拍下了乘客们滞留济南的场景

 
 
17日深夜,郁先生用手机拍下了乘客们滞留济南的场景  

  雷雨夜百余乘客滞留济南13小时

  乘客:遇坏天气能理解,但吉祥航空不管食宿太不厚道

  从17日18:00左右,100多名乘客便被困在济南遥墙国际机场,直至18日7:00左右才登机飞往目的地。事发后,当事航班所在公司——— 上海吉祥航空有限公司的做法让乘客们无法理解。不少乘客反映,长时间滞留原因至今不明,滞留期间航空公司置乘客于不顾,事后也没有谈及滞留补偿等问题。

  中途降落:天津雷雨,滞留济南

  原本计划17日从上海飞抵天津的乘客郁先生,当天15:00左右发现飞机在济南遥墙国际机场降落了。郁先生告诉记者,他所乘坐的航班是HO1235,隶属于上海吉祥航空有限公司。17日12:30左右,飞机从上海虹桥国际机场起飞,按计划约两个小时后在天津滨海国际机场降落。

  飞机中途在济南降落后,乘客们从航班人员处获悉,当时天津有雷雨,飞机无法降落,只好中途停在济南了。于是,大家都坐在飞机上等待。一女乘客告诉记者,17:00左右,飞机从济南起飞,不料在天空中飞了一圈后,发现天气状况仍不适合降落,于是于18:00左右再次降落在济南。

  对于飞机中途因天气原因两次降落在济南,乘客都表示理解。“安全第一嘛,遇到坏天气没办法。”郁先生说,“我们又在飞机上坐等了约两个小时,20:00左右,乘客被要求下了飞机,转移到候机楼大厅等待。让人意想不到是,100多人在济南居然滞留了整整一夜,几乎无人管无人问。”

  大厅过夜:食宿无着,乘客煎熬

  航班滞留济南后,乘客按要求来到了候机楼大厅等候。然而几个小时过去了,丝毫没有再次登机的迹象。

  郁先生说,他们通过各种途径询问航班人员,一开始得到的解释是天津遭遇雷雨天气,飞机不能降落;另一种答复则是机组人员不在济南,回上海了。随着滞留时间的不断推移,乘客们又得到了一种说法:机组人员还在飞机上休息。

  此时已是深夜了,不少急着到天津的乘客心急如焚,大家心中质疑:长时间滞留,到底为何?有乘客拨打天津滨海国际机场的电话咨询,了解到已有航班在机场起落。

  临近午夜,不少乘客还没有吃晚饭,也不知何时才能登机,许多人开始埋怨,并拨打各类投诉电话开始维权。一乘客甚至拨打110报警,指称吉祥航空欺骗乘客。

  郁先生说,午夜时分,吉祥航空方面有工作人员出面向滞留乘客解释,总部22:30才知道飞机滞留济南的情况,18日凌晨1:00左右有望登机,所以就不安排住宿了。然而凌晨1:00左右,乘客们又被告知,天气还是有问题,还不能登机……“滞留期间,吉祥航空对乘客不管不问,没有安排食宿。另外,有小孩在发烧,吉祥航空也没有提供必要的医疗用品。”

  在经历了整整一夜的漫长等待后,18日7:00左右,这100余名滞留乘客终于得以登机飞往天津。

  要求补偿:目前尚无说法

  18日中午,已经抵达天津的郁先生告诉记者:“时至如今,吉祥航空方面就滞留事件没有任何说法,更谈不上相关的补偿了。”

  记者了解到,因长时间的滞留,不少乘客的行程被彻底打乱,给他们带来了不同程度的损失。目前,不少乘客正在通过各种途径维护自身的合法权益,要求吉祥航空公司给出明确的说法。

  航空公司:天气原因,不可抗拒

  18日下午,记者采访了上海吉祥航空有限公司。相关工作人员表示,HO1235这一航班滞留济南,的确是因为天津的雷雨天气不适合飞机降落,“天气原因是不可抗因素,我们也没办法。”

  记者问:“在十几个小时的滞留期间内,为何有乘客反映天津机场早有飞机起落?长时间滞留是否有其他原因?”

  他说:“这方面我们也不清楚,我们所了解的就是因天气原因造成中途滞留。”

  “整整滞留一夜,为何没有给乘客安排食宿?有小孩发烧,为何不给提供最基本的应急医疗?”

  “有些情况我们会落实,乘客若有什么不满或抱怨,可以直接跟我们反映。”

  “对于这100多名滞留的乘客,吉祥航空是否考虑给予相应的补偿?”

  “我们会与投诉的乘客联系,并把情况反映给相关部门处理。”

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